por Gilmar Alves
A Secretaria Municipal de Meio Ambiente (SAMA) acaba de lançar um novo canal de comunicação para atender às dúvidas da população sobre o Licenciamento Ambiental Municipal. Agora, os cidadãos podem entrar em contato pelo WhatsApp, através do número (65) 99325-9612, onde técnicos especializados estarão prontos para oferecer suporte.
Essa iniciativa visa tornar o atendimento mais acessível e eficiente. Segundo Lucas Carvalho, Coordenador Ambiental da SAMA, a criação desse canal é um passo importante para agilizar o esclarecimento de dúvidas e a obtenção de informações sobre os processos e procedimentos relacionados ao Licenciamento Ambiental. “Queremos facilitar a vida do cidadão, tornando o acesso à informação mais rápido e direto”, afirma Carvalho.
Os atendimentos serão realizados por ordem de chegada das mensagens. Perguntas simples, como informações sobre o cadastro de técnicos, a situação de processos e orientações sobre regularização de empreendimentos, lançamentos respostas mais rápidas. Por outro lado, dúvidas mais complexas, que exigem uma análise detalhada, serão encaminhadas ao analista responsável, o que pode exigir um tempo maior para resposta.
É importante ressaltar que o número do WhatsApp não aceita chamadas ou mensagens de áudio, garantindo que o atendimento seja feito de forma escrita. Para quem prefere o contato telefônico, a SAMA mantém disponíveis os números (65) 3308-5400 e (65) 3308-6032 para atendimento convencional.
Com essa nova ferramenta, a SAMA reafirma seu compromisso com a transparência e a eficiência no atendimento ao público, buscando sempre melhorar a interação com a sociedade e facilitar o acesso à informação sobre questões ambientais.
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(65) 9 9280-9853
